在今天的文章中，你會看到許多關(guān)于表單設(shè)計的實用建議，這些建議涉及可用性測試、現(xiàn)場測試、用戶追蹤和用戶反饋。

　　1.理清邏輯，保留必要的

　　表單是與用戶交流的語言。像任何對話一樣，它應該幫助雙方以符合邏輯的方式完成溝通。所以，你需要這樣做:

　　保持問題的直觀順序。你應該站在用戶的角度邏輯地提問，而不是按照程序或者數(shù)據(jù)庫的邏輯。如果問題之間沒有邏輯，可以按字母順序排列。

　　以直觀的順序組織選項。例如，當選項是日期時，它們按照周一、周二和周三的順序排列，而不是亂序。

　　時刻反思從用戶那里獲取的信息是否有必要，如何使用。這樣做是為了消除不必要的選項，提高完成率。

　　2.使用單列列表布局

　　要填寫的多列表表單很容易讓用戶錯過，打斷填寫體驗。用戶需要按照之字形軌跡填寫整個表格，不僅影響了整個書寫路徑，降低了效率，還會產(chǎn)生一定的干擾。但是如果使用單欄形式，這種填充路徑是單一的，直接的，更加直觀高效。

　　3.減少需要輸入的字段和工作量

　　減少要輸入的字段數(shù)量可以使您的表單更加簡潔，減少加載時間，尤其是對于信息量大的表單。

　　當然，僅僅減少輸入字段的數(shù)量是不夠的。你也要注意用戶填表的方式、內(nèi)容和工作量。鍵入內(nèi)容是一種高交互性的輸入方式，錯誤率高，時間成本高。所以要盡量減少用戶打字的情況，使用復選框、單選按鈕、下拉菜單等選項，減少用戶出錯的概率。

　　4.匹配輸入框和內(nèi)容的大小

　　MARD研究所的研究發(fā)現(xiàn)，如果一個字段與輸入框相比過長或過短，會讓用戶懷疑自己輸入的內(nèi)容是否正確，這種情況在輸入CVV(信用卡驗證值)等字段時尤為明顯。

　　為了保持良好的可用性，您應該使輸入框的寬度盡可能與輸入內(nèi)容的長度相匹配。適當?shù)念A留空間可以讓用戶更安心。

　　5.標簽放置在相應輸入框的上方

　　是否足夠方便用戶快速瀏覽表單？如果用戶很難快速瀏覽表單，則需要更長時間來填寫。所以，好看和填充是好的表單設(shè)計的準則。Matteo Penzo的文章曾經(jīng)研究過表單和表單中的輸入框應該如何布局，以便用戶可以更好更快地瀏覽和填寫。結(jié)論是標簽應該放在輸入框的上方。

　　如果你想讓用戶盡快瀏覽，把標簽和輸入框垂直排列，靠左對齊。請注意，這是關(guān)于快速瀏覽。這種布局的好處是不需要太多的橫向空間，用戶只需要向下瀏覽，不需要左右掃描，這種布局更容易形成響應式UI，兼容不同屏幕和不同應用場景。

　　6.支持靈活多樣的格式

　　有些字段需要用戶準確填寫，但要求用戶輸入特別準確或特定格式的內(nèi)容時，可用性可能會有點問題。如果要求用戶輸入數(shù)字內(nèi)容(比如電話號碼)，最好靈活一點，支持多種不同的輸入方式和顯示方式，這樣更容易讓人查看(而不是機器)和防止出錯。

　　比如座機電話的格式往往是(777)666–5544，更便于用戶查看、記錄和記憶。

　　7.不要混合占位符和字段標簽

　　設(shè)計者通常在表單中放置文本占位符，作為額外的提醒，告訴用戶如何填寫示例。當用戶開始輸入時，占位符文本將會消失。

　　有些設(shè)計者會將標簽直接作為占位符放在輸入框中，以減少表單的長度和視覺混亂。對于簡單的表單設(shè)計，這種設(shè)計影響不大。當表單信息量大，內(nèi)容類型多樣時，這種設(shè)計就不適合了。這種設(shè)計的缺點是:

　　一旦用戶點擊輸入框，標簽就會消失，用戶很容易忘記談需要輸入的內(nèi)容和形式。當用戶看到輸入框填充了內(nèi)容，會誤以為這個字段是沒有輸入就被填充的。

　　如果您仍然需要在表單中使用占位符，您也可以讓它們作為浮動標簽存在。顯示默認的占位符，當用戶輸入時，它作為標簽向上浮動以提醒用戶。

　　8.混淆可選和必填字段

　　正如我之前所說，盡量避免在表單中添加可選字段。但如果非要加入，至少要知道哪些字段是可選的，哪些是必填的。可選字段數(shù)量控制在1~2個以內(nèi)，明確告知用戶是可選的。

　　9.不要使用重置按鈕

　　“重置”使用戶可以很容易地刪除表單上的所有內(nèi)容并從頭開始。這個風險太大了。在現(xiàn)實生活中，這個按鈕從來不會幫助用戶。反而因為不小心觸碰而更疼。

　　10.提供高可見性和特定的錯誤信息

　　理想情況下，用戶可以通過填寫表單并上傳來完成任務(wù)。但現(xiàn)實中，錯誤是不可避免的。因此，當錯誤發(fā)生時，您應該以高度可用和可見的形式通知用戶發(fā)生了什么。因此，您提供的錯誤信息應符合以下規(guī)則:

　　當用戶輸入字段時，應該實時告訴他們所填寫的信息是對還是錯，而不是等他們填寫完所有信息后才告訴他們出錯了。

　　錯誤信息應該一目了然，突出顯示顏色、圖標和文本，錯誤信息應該靠近輸入框，而不是表單的底部或頂部或鍵的旁邊。

　　如果輸入格式是特定的，應該提前聲明。

　　出現(xiàn)錯誤后，不要清空已完成的表單。

　　總結(jié)

　　在填寫表單時，用戶的猶豫是不可避免的。我們應該盡力使這個過程變得方便和容易。我們應該讓形式設(shè)計成為優(yōu)勢，而不是劣勢。極具針對性的表單設(shè)計、周到的細節(jié)和體驗、持續(xù)的改進和調(diào)整、高效快捷的提交、流暢的流程是一份優(yōu)秀表單的特征。